Kaufmann/-frau für Verkehrsservice

Dein Job bei uns:

Im Rahmen der 3-jährigen Ausbildung (kann bei guten Leistungen auch verkürzt werden) lernst du die Verantwortung im Verkehrsbetrieb zu übernehmen. Du bist erster Ansprechpartner für unsere Fahrgäste und sorgst für ihre Sicherheit. Zu deinen Aufgaben gehören auch die Überprüfung und Wartung der Fahrkartenautomaten und der persönliche Fahrkartenverkauf. Du scheust dich nicht, Menschen anzusprechen (auch in Englisch), kannst mit stressigen Situationen gut umgehen und bleibst weiterhin freundlich und souverän.

Ausbildungsinhalte (Auszug):

  • Erlernen von guter Kundenbetreuung

  • Repräsentation des Unternehmens

  • Erlangen der Grundlagen moderner Informations- und Kommunikationssysteme
  • Kennenlernen moderner Verkaufstechniken
  • Verkaufs- und Kundenberatung

  • Marketinggrundlagen

Voraussetzungen

  • Erfolgreicher Schulabschluss: Fachoberschulreife (Realschulabschluss oder Hauptschulabschluss 10 B) 

  • Mindestens gute bis befriedigende Noten in den Fächern Deutsch, Englisch und Kunst 

  • Belastbarkeit und Koordinationsvermögen 

  • Ruhe und Überblick auch in komplexen Situationen 

  • Verantwortungsbewusstes und sicherheitsorientiertes Ver- 
halten 

  • Eigeninitiative und Spaß an Teamarbeit 


Ausbildungsrahmen

  • 3-jährige Ausbildung mit Praxisteil bei der HANSeatischen Eisenbahn GmbH an unseren Standorten Kyritz und Pritzwalk sowie auf den Zügen der HANS 

  • Abschlussprüfung vor der IHK Potsdam 

  • Berufschule in Berlin